W czym możemy pomóc?
Przeszukaj 30 odpowiedzi na najczęstsze pytania o ceny, czas naprawy, gwarancję i wysyłkę. Nie znalazłeś swojej — napisz do nas.
💰Ceny i wycena
Cena zależy od modelu i rodzaju usterki. Najczęstsze naprawy (wyświetlacz, bateria, gniazdo ładowania) masz w cenniku, a dla swojego modelu sprawdzisz dokładną kwotę w wycenie online. Jeśli usterki nie ma na liście — napisz lub zadzwoń, wycenimy indywidualnie.
Jeśli zlecisz u nas naprawę, diagnoza jest bezpłatna — jej koszt wliczamy w usługę. Płacisz za nią tylko wtedy, gdy zrezygnujesz z naprawy albo chcesz zlecić samą diagnozę bez naprawy — kosztuje wówczas 50 zł. Wstępna wycena na podstawie modelu i opisu usterki (bez rozkładania sprzętu) jest zawsze bezpłatna i niezobowiązująca.
Cenę potwierdzamy po oględzinach urządzenia — i dopiero wtedy przystępujemy do pracy. Jeśli w trakcie diagnozy wyjdzie coś dodatkowego, najpierw dzwonimy i pytamy o zgodę. Nie zwiększamy kosztu bez Twojej akceptacji.
Przyjmujemy gotówkę, BLIK, kartę oraz przelew. Przy naprawie wysyłkowej rozliczenie następuje przed odesłaniem urządzenia (przelew/BLIK) albo za pobraniem u kuriera.
Tak. Fakturę wystawiamy na życzenie — wystarczy podać dane firmy przy przyjęciu urządzenia lub w formularzu zgłoszenia.
Jeśli po diagnozie zrezygnujesz z naprawy, koszt samej diagnozy wynosi 50 zł (szczegóły w Regulaminie serwisu poniżej). Gdy zlecasz naprawę — diagnoza jest bezpłatna. Wstępna wycena na podstawie opisu usterki, bez rozkładania sprzętu, jest zawsze darmowa.
⏱️Czas naprawy
Standardowy czas realizacji to od 1 do 3 dni roboczych. Prostsze naprawy — wymiana wyświetlacza czy baterii — często robimy tego samego dnia. Bardziej złożone (zalania, płyta główna) mogą potrwać dłużej; termin zawsze podajemy przy wycenie.
Jeśli mamy część na stanie i pozwala na to obłożenie serwisu, urządzenia oddawane do godziny 14:00 staramy się zwrócić najpóźniej następnego dnia roboczego. Zapytaj o naprawę ekspresową przy przyjęciu.
Gdy potrzebna część nie jest dostępna od ręki, czas naprawy wydłuża się o czas jej dostawy. Poinformujemy Cię o tym z góry, zanim zostawisz urządzenie.
🛡️Gwarancja i reklamacje
Na wykonaną naprawę udzielamy 90 dni gwarancji. Obejmuje ona proces naprawy i wymienione podzespoły.
Gwarancja nie obejmuje nowych uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze sprawnego urządzenia — m.in. pęknięcia szybki, rozlania matrycy (częste w wyświetlaczach AMOLED — może pojawić się nawet po kilku dniach od uderzenia), pękniętej klapki czy uszkodzonej obudowy.
Skontaktuj się z nami — telefonicznie, mailowo lub przez stronę reklamacji. Jeśli reklamację rozpatrzymy pozytywnie, okres gwarancji wydłuża się o czas, w którym nie mogłeś korzystać z urządzenia.
🔧Części i jakość
Dobieramy części do oczekiwań i budżetu klienta. Oferujemy zarówno oryginalne komponenty (serwisowe), jak i wysokiej jakości zamienniki — zawsze mówimy, którą opcję proponujemy i jaka jest różnica w cenie oraz parametrach.
Wymiana szybki to naprawa samego pękniętego szkła, gdy wyświetlacz działa poprawnie (nie ma plam, pasów, martwych pikseli) — tańsza opcja. Wymiana wyświetlacza to wymiana całego panelu, gdy uszkodzona jest też matryca lub dotyk. Doradzimy, co w Twoim przypadku ma sens.
To odzyskiwanie sprawnych wyświetlaczy przez wymianę samego szkła na maszynach do laminacji. Prowadzimy regenerację wyświetlaczy dla innych serwisów — hurtowo, z wyceną indywidualną.
Tak — dysponujemy sprzętem do programowania wyświetlaczy iPhone, więc True Tone pozostaje aktywne. Face ID działa niezależnie od wymiany ekranu (nie ruszamy modułu odpowiadającego za jego działanie).
🔒Dane i prywatność
Standardowe naprawy sprzętowe (ekran, bateria, gniazdo) nie naruszają danych. Mimo to zawsze zalecamy wykonanie kopii zapisu przed oddaniem urządzenia — przy poważnych usterkach (zalanie, płyta główna) odzyskanie danych bywa niemożliwe.
Technik musi sprawdzić działanie wszystkich funkcji przed rozłożeniem urządzenia i po jego złożeniu. Bez odblokowania nie zweryfikujemy poprawności naprawy. Dzięki podaniu kodu nie naliczamy opłat za ponowną konfigurację systemu i nie ryzykujemy utratą danych. Jeśli nie chcesz udostępniać danych, możesz przywrócić urządzenie do ustawień fabrycznych — musi być jednak skonfigurowane do głównego menu.
Zgodnie z regulaminem serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane oraz loginy i hasła przechowywane w urządzeniu. Traktujemy je poufnie, ale odpowiedzialność za kopię zapasową spoczywa na właścicielu.
📦Wysyłka i dojazd
Tak — obsługujemy klientów z całej Polski. Możesz wysłać urządzenie samodzielnie albo zamówić kuriera przez nasz formularz naprawy wysyłkowej. Prowadzimy Cię krok po kroku.
Przy zamówieniu odbioru przez nasz formularz kuriera po odbiór urządzenia opłacamy my. Koszt przesyłki zwrotnej ustalamy przy wycenie naprawy. Szczegóły i formularz znajdziesz na stronie Naprawa wysyłkowa.
Owiń urządzenie folią bąbelkową, wypełnij pustą przestrzeń w pudełku, dołącz krótki opis usterki oraz swoje dane kontaktowe. Nie wysyłaj etui, kart SIM ani kart pamięci, jeśli nie są potrzebne do naprawy. Cała instrukcja jest w formularzu wysyłkowym.
Tak, zapraszamy do salonu na ul. Staszica 8 w Poznaniu (Jeżyce) w godzinach otwarcia — od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00. Chcesz mieć pewność terminu? Umów wizytę przez rezerwację.
🛠️Zakres usług
Smartfony i tablety wszystkich głównych marek, smartwatche, laptopy i komputery stacjonarne, konsole (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch) oraz sprzęt Apple (MacBook, iMac, Mac mini). Pełną listę marek znajdziesz w menu Marki, a usług — w menu Usługi.
Często tak, ale liczy się czas. Nie włączaj i nie ładuj urządzenia — przynieś je jak najszybciej. Wykonujemy mycie ultradźwiękowe płyty, wymianę skorodowanych podzespołów i pełną naprawę po zalaniu.
Wymieniamy wyświetlacze i szybki, prostujemy ramki, naprawiamy uszkodzone gniazda i moduły. Zajrzyj do sekcji naprawa po upadku.
Tak — pętle restartu, aktualizacje, przywracanie systemu, usuwanie wirusów, przenoszenie danych. Więcej w sekcji naprawa oprogramowania.
📋Przyjęcie i odbiór
W miarę dostępności użyczamy urządzenia zastępczego. Trzeba je zwrócić przy odbiorze własnego sprzętu — w razie uszkodzenia telefonu zastępczego doliczana jest kwota jego naprawy wg cennika.
Prosimy o odbiór w ciągu 30 dni od informacji o gotowości. Po tym terminie doliczana jest opłata magazynowa; szczegółowe zasady (w tym postępowanie po 60 i 90 dniach) opisuje Regulamin serwisu poniżej.
Nie. Jesteśmy serwisem pogwarancyjnym — naprawiamy niezależnie od tego, gdzie i kiedy kupiłeś urządzenie. Pamiętaj tylko, że otwarcie sprzętu oznacza utratę gwarancji producenta oraz certyfikatów wodoodporności.
Brak wyników dla „„
Spróbuj innego słowa albo zapytaj nas bezpośrednio — odpowiemy szybko.
Regulamin serwisu
(dostępny na każdym formularzu przyjęcia urządzenia)
- Zleceniobiorca zobowiązuje się do naprawy usterek wymienionych przez zleceniodawcę i nie odpowiada za pozostałe wady nieujęte lub niemożliwe do zdiagnozowania w trakcie przyjmowania i wykonywania zlecenia. Diagnoza/ekspertyza urządzenia odbywa się poprzez eliminację usterek wymienionych przez zleceniodawcę. Inne usterki, które nie były możliwe do zdiagnozowania w trakcie naprawy, a uwydatniły się po czasie wskutek nieprawidłowego działania wcześniej serwisowanych podzespołów, nie będą rozpatrywane i naprawiane w ramach gwarancji przez zleceniobiorcę.
- Zleceniodawca oświadcza, że pozostawione urządzenie wraz z zawartością w postaci danych jest jego własnością i nie pochodzi z przestępstwa.
- Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za defekty wizualne klapki/obudowy pozostawionego urządzenia (np. zejście farby) powstałe wskutek rozgrzania urządzenia, które może być wymagane do jego prawidłowego otwarcia w celu wykonania zlecenia.
- Samo Spadło Centrum Serwisowe (DS Group sp. z o.o.) jest serwisem pogwarancyjnym, co oznacza, że otwarcie pozostawionego urządzenia skutkuje utratą gwarancji producenta i brakiem zachowania certyfikatów szczelności/wodoodporności.
- Przewidywany czas naprawy urządzenia wynosi do 3 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do wydłużenia naprawy o czas niezbędny do sprowadzenia potrzebnych części lub wykonania dodatkowych czynności diagnostycznych.
- Koszt diagnozy urządzenia w przypadku rezygnacji z naprawy — 50 zł.
- Nieodebranie urządzenia w ciągu 30 dni kalendarzowych od poinformowania o możliwości jego odbioru skutkuje doliczeniem opłaty magazynowej (5 zł brutto/dzień) oraz odliczeniem od gwarancji liczby przekroczonych dni.
- Po 60 dniach od poinformowania o możliwości odbioru następuje demontaż części, a odbiór urządzenia następuje z doliczeniem kosztów diagnozy oraz demontażu (100 zł brutto), z zastrzeżeniem, że urządzenie może wizualnie i technicznie odbiegać od stanu z momentu oddawania.
- Sprzęt nieodebrany w terminie 90 dni od wyznaczonej daty naprawy uznaje się za porzucony (w rozumieniu art. 180 i 181 K.C.) i zostaje zutylizowany.
- Zleceniodawca w przypadku użyczenia telefonu zastępczego jest zobowiązany oddać go w trakcie odbioru własnego urządzenia, a w przypadku jego uszkodzenia do kosztów naprawy zostanie naliczone 100% kwoty brutto z cennika za naprawę urządzenia zastępczego.
- Zleceniobiorca nie odpowiada za dane oraz loginy i hasła przechowywane w pozostawionym do naprawy urządzeniu.
Gwarancja
Zleceniobiorca zobowiązuje się do udzielenia 90-dniowej gwarancji na wykonany proces naprawy. Nie uwzględnia się uszkodzenia mechanicznego, które nastąpiło po podpisaniu potwierdzenia przyjęcia sprawnego urządzenia z serwisu, oraz usterek wymienionych w pkt 1 regulaminu. Najczęściej występujące uszkodzenia mechaniczne: pęknięcie szybki, rozlana matryca (nie musi być widocznego pęknięcia — częste w wyświetlaczach AMOLED, głównie wskutek nacisku lub uderzenia, może wyjść nawet po kilku dniach), pęknięta klapka, uszkodzona obudowa.
Reklamacje
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji okres gwarancji wydłuża się o czas, przez który zleceniodawca nie mógł korzystać z urządzenia w związku ze złożoną reklamacją (liczony od następnego pełnego dnia roboczego po poinformowaniu o możliwości odbioru). W przypadku prawidłowego działania części naprawionych/wymienionych w ramach zlecenia, na które klient wyraził zgodę, nie przysługuje prawo do odstąpienia.
Czas realizacji zleceń
Przewidywany czas realizacji zleceń wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Jeśli stan magazynowy i obłożenie serwisu na to pozwolą, urządzenia oddawane do godziny 14:00 staramy się zwrócić najpóźniej do końca następnego dnia.
Dlaczego trzeba podać kod do odblokowania?
Każdy technik musi zweryfikować działanie poszczególnych funkcji przed rozłożeniem urządzenia i po jego złożeniu. Aby zrobić to zgodnie z naszym standardem, urządzenie powinno mieć zdjętą blokadę ekranu lub musi zostać podany kod do jego odblokowania. Dzięki temu nie naliczamy dodatkowych opłat za wymianę systemu i nie tracimy danych. Jeśli nie chcesz udostępniać urządzenia z danymi, możesz przywrócić je do ustawień fabrycznych — urządzenie musi być jednak skonfigurowane do głównego menu.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz albo zadzwoń — doradzimy i wstępnie wycenimy naprawę, zanim zostawisz u nas sprzęt.